Recientemente, y a través de esta marca, la compañía de Jeff Bezos ha empezado a lanzar productos que parecen diseñados a la carta, pues encajan sorprendentemente bien con las necesidades de los usuarios. Casualmente, y para desgracia de muchos de sus socios (los vendedores que utilizan la plataforma como intermediario), muchos de estos artículos son sospechosamente parecidos a otros que han triunfado previamente en las páginas del gigante. Según denuncian analistas y empresas, Amazon está plagiando los diseños más populares.

“¿Qué diferencia hay entre Amazon y los falsificadores chinos que no respetan los derechos de propiedad intelectual?”, se pregunta en declaraciones a bez.es Yvonee Chow, vicepresidenta de ventas internacionales de Rain Design, una de las marcas afectadas.

Rain Design lleva una década comercializando un soporte para ordenadores portátiles en Amazon.com. Anteriormente producto más vendido en su categoría, este atril cuesta 54,50 dólares (48,13 euros en Amazon.es), tiene una valoración de 5 estrellas y cuenta con 2.587 comentarios de valoración redactados por los usuarios. Sin embargo, en julio de 2015, un producto muy similar apareció por la mitad de precio. ¿La marca? AmazonBasics. Desde entonces, las ventas del original han caído y ha perdido su estatus de producto estrella.

Soporte para ordenadores de Rain Design

“Compañías como la nuestra pasan años trabajando para conseguir un producto nuevo, innovador y patentado. Entonces, cuando se vende bien en Amazon, la compañía lanza otro que se parece mucho, más barato, y lo recomienda a los consumidores en nuestra misma categoría”, denuncia Chow.

La vicepresidenta de ventas de Rain Design reflexiona acerca de su relación con el gigante del comercio electrónico y cuestiona si el comportamiento de la empresa de Bezos es el adecuado. En su opinión, cuando la plataforma establece una relación con sus socios vendedores, debería primar “el juego limpio, el respeto mutuo y la confianza”.

Soporte para ordenadores de Amazon, supuesta copia del diseño de Rain Design

El poder de la información

Skubana, compañía que se dedica a la gestión del comercio online para distintas empresas, ha realizado un estudio sobre Amazon en el que detectaron la estrategia de copia de la compañía. Sin embargo, a Chad Rubin, fundador y CEO de la empresa, no le extrañó el hallazgo.

“No me sorprende que estén copiando productos con AmazonBasics. Es algo que se podía esperar, de la misma forma que han lanzado Amazon Prime para competir con Netflix” concreta Rubin.

El CEO señala que la clave de la compañía, que se encuentra en una posición de ventaja con respecto a otros vendedores, es la información que posee. “Lo más importante es la cantidad de datos que Amazon tiene sobre sus consumidores. Está en sus cabezas, sabe cuándo hacen scroll, cómo lo hacen… Controlan cada detalle sobre las decisiones de los usuarios y sobre lo que les lleva a ellas”, explica.

La compañía de Bezos posee muchísima información sobre la toma de decisiones de sus usuarios. Fuente: Steve Jurvetson

Rubin concreta que la compañía estadounidense posee otra información muy valiosa: conocen todo el inventario y las tasas de conversión y siempre saben cuándo se van a quedar sin stock. Todo esto, junto a la inspiración que encuentran en los productos más vendidos de su plataforma, les ayuda a dar siempre en el clavo.

Camas para perros, pelotas de ejercicio y hasta transportines para mascotas son otros de los productos plagiados por la compañía. Sin embargo, el CEO de Skubana cree que lo único que puede hacer David para competir con Goliat es seguir innovando. “Hay que que seguir trabajando en ello. Pasó lo mismo con iPhone cuando salió y luego Motorola o Google copiaron su método. Pero no puedes quedarte parado, no puedes decir simplemente ‘Amazon copió el diseño de Rain Design’, sino que hay que seguir creando productos que satisfagan las necesidades de los consumidores antes que nadie”, concluye.

De momento, y a pesar de las protestas de diferentes compañías, el poder del gigante y la fidelidad de los clientes de la plataforma de comercio online hace que las empresas indignadas no se marchen. De esta forma, y a pesar de su competencia desleal, Amazon conserva a sus socios vendedores mientras plagia, todavía sin consecuencias, los productos más vendidos.